דניאלה סיטרון שירלי רזניצקי ג'ני ברודסקי דוח זה עוסק במערכת הטיפול בקשישים על-ידי בני המשפחה. בדוח מתוארת מסגרת מושגית לבחינת מערכת התמיכה הבלתי פורמלית, מובאים בו ממצאים נבחרים מהספרות המקצועית בעולם בנושא העזרה הבלתי פורמלית; מרוכז בו ידע שהצטבר ממחקרים שנערכו בשנים האחרונות בישראל על מאפייניהם של בני המשפחה המטפלים בזקנים, על מאפייני הטיפול שהם מספקים, על העומס המוטל עליהם בעקבות זאת, ועל השפעתו של הטיפול על כל בני המשפחה. עוד כולל הדוח סקירה בנושא זכויותיהם של התומכים ובנושא המדיניות לתמיכה ישירה בתומכים בארץ ובעולם. להדגמת כיוונים עיקריים כרקע לחשיבה אסטרטגית בתחום זה בארץ, מתוארות בדוח תכניות נבחרות שפותחו בעולם.